POLÍTICA DE HOSPEDAGEM E CANCELAMENTO DE RESERVA

(Deliberação Normativa nº 161/95 da Embratur)

Segue abaixo a política de Hospedagem e Cancelamento da POUSADA MARTIN DE SÁ:

HOSPEDAGEM

Nossas diárias iniciam sempre as 14:00 horas de cada dia e terminam sempre as 12:00 horas do dia posterior, independente do horário da chegada do hóspede a POUSADA.

RESERVA

A reserva fica confirmada a partir do recebimento via WhatsApp e/ou e-mail do comprovante de depósito/transferência ou PIX de 50% do valor total da reserva.
O Saldo restante da reserva,  deverá ser realizado, obrigatoriamente, na entrada em nossa pousada, ou seja, no ato do check-in.
Não serão aceitos DOC’s e depósitos em envelope no mesmo dia, 1 dia antes ou em finais de semana e feriados, como forma de sinal ou pagamento total da reserva, da chegada do hóspede na Pousada.
Isso vale, também, para TEDs emitidas após as 17 horas.

ALTERAÇÃO DE DATAS DE RESERVA

Não será cobrada taxa de transferência de data, somente a eventual diferença de preço entre um período e outro, observando-se os seguintes prazos limites:
7 dias de antecedência da data de entrada do hóspede, mediante a disponibilidade do hotel (não serão efetuadas alterações em pacotes de Natal, Reveillon, Carnaval e outros Feriados).

CANCELAMENTO DE RESERVA PARA ALTA, BAIXA TEMPORADA e PACOTES DE FERIADOS PROLONGADOS.

O cancelamento deverá ser solicitado por escrito (via e-mail ou pelo WhatsApp).
O cancelamento somente será aceito, se solicitado até 7 dias antes da data do início da hospedagem, ou seja, do seu check-in.
No caso de cancelamento até 7 dias antes da data de entrada, o hotel concederá um crédito de diárias do valor total já pago, para ser utilizado no período de 12 meses, sobrando somente a eventual diferença de preço de um período e outro. Por isso a carta de crédito será gerada em cima do valor e não da quantidade de diárias compradas.
Não haverá a devolução dos valores já pagos pelas reservas.

DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO – “NO SHOW”

O não comparecimento do hóspede na data prevista de chegada, será considerado “no show” (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 12 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado.

NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA

A desistência da hospedagem na chegada ou após a entrada na pousada, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diárias.

No caso de pacotes e feriados a saída antecipada a regra acima também será aplicada, perdendo totalmente o direito a qualquer tipo de restituição, reembolso ou devolução de valores.

CANCELAMENTO DE CARTAS DE CRÉDITO

Toda e qualquer carta de crédito emitida de forma enumerada pela Pousada Martin de Sá, proveniente de valores recebidos antecipadamente pelo hóspede e acordado diretamente com a gerência, tem prazo de validade definido em no máximo 1 ano (precisa estar verificando com a gerência qual será o seu prazo de validade, se esse for o seu caso).

Após ser emitida e solicitada uma nova data para utilização da mesma, se for cancelada por quaisquer motivo, o valor da carta, será perdido, não podendo ser utilizado novamente nem mesmo feito o reembolso.

Portanto, ao reagendar sua reserva, estude bem e se organize para que a nova data marcada possa ser cumprida.